As 5 Orientações Estratégicas do Seu Negócio Perante o Mercado
TEORIAS
Entendendo as Diferentes Filosofias que Guiam os Esforços de Marketing da Sua Empresa
Como empreendedor, você precisa estar atento à filosofia que norteia as ações de marketing da sua empresa. Afinal, isso irá determinar o foco e a abordagem que sua organização adotará para se relacionar com o mercado. Existem cinco principais orientações estratégicas que uma empresa pode seguir, cada uma com suas próprias características e implicações.
Orientação de Produção
A orientação de produção é a mais antiga de todas. Ela se baseia na premissa de que os consumidores preferem produtos baratos e de fácil acesso. Empresas com essa orientação se concentram na eficiência da produção, distribuição passiva e na redução de custos. A ideia é que os clientes serão atraídos principalmente pelo preço e pela disponibilidade do produto.
Essa abordagem é comumente utilizada quando a empresa busca expandir seu mercado de atuação. Ela pode ser eficaz em cenários onde o foco está em atender a uma demanda em larga escala, com produtos padronizados e de baixo custo.
Orientação de Produto
A orientação de produto acredita que os consumidores preferem produtos de qualidade superior e com características inovadoras. Empresas com essa filosofia se concentram em desenvolver produtos de alta qualidade e estão constantemente buscando aprimorá-los.
O problema dessa orientação é que as empresas tendem a projetar seus produtos sem considerar efetivamente as necessidades e desejos dos clientes, confiando excessivamente em seu departamento de desenvolvimento. Isso pode resultar em grandes esforços de vendas ou em produtos que não encontram boa aceitação no mercado.
Orientação de Vendas
A orientação de vendas se baseia na crença de que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, sendo necessário um esforço agressivo de vendas e promoção. Empresas com essa orientação adotam estratégias de venda e marketing mais persuasivas e apelativas.
Alguns exemplos de setores que tendem a ter essa orientação são as Casas Bahia, empresas de seguro e funerárias. Nesses casos, os produtos não são naturalmente atrativos para os clientes, então é preciso uma abordagem mais agressiva para impulsionar as vendas.
Orientação de Marketing
A orientação de marketing prega que uma empresa pode alcançar o sucesso sendo melhor que seus concorrentes na criação, entrega e comunicação de valor para os clientes de seu mercado-alvo. Essa abordagem se baseia em quatro pilares:
Mercado-alvo: Focar em um grupo específico de clientes com necessidades e desejos bem definidos.
Necessidades dos clientes: Compreender profundamente as necessidades e preferências do público-alvo.
Marketing integrado: Coordenar todas as atividades de marketing (produto, preço, praça e promoção) de forma coesa e alinhada.
Lucratividade: Buscar a satisfação do cliente como caminho para a lucratividade da empresa.
Essa orientação se diferencia da orientação de vendas, pois o ponto de partida não é a fábrica ou os produtos, e sim o mercado-alvo e as necessidades dos clientes.
Orientação de Marketing Societal
A orientação de marketing societal é similar à orientação de marketing, mas com um toque mais consciente. Essa filosofia prega que a empresa deve ser melhor que seus concorrentes na criação, entrega e comunicação de valor para seus clientes, de uma maneira que preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.
Um exemplo brasileiro de empresa com essa orientação é a Natura, que além de oferecer produtos naturais, também se destaca por sua responsabilidade social em todo o processo, desde a fabricação até a venda.
Empresas com essa orientação devem equilibrar três considerações: os lucros da empresa, a satisfação dos desejos dos consumidores e os interesses públicos. Nem sempre essas três variáveis estão em harmonia, então é necessário ter habilidade para fazê-las andar juntas.
Várias empresas já atuam com essa orientação de marketing societal, o que é muito positivo, pois dessa forma elas contribuem para a melhoria do país e do planeta, além de conquistarem uma boa reputação e impulsionarem suas vendas por motivos que vão além do produto em si.
Escolhendo a Orientação Certa para o Seu Negócio
Cada uma dessas orientações estratégicas apresenta suas próprias vantagens e desafios. Como empreendedor, é importante analisar cuidadosamente qual filosofia se alinha melhor com os objetivos, recursos e características do seu negócio. Além disso, é fundamental estar atento às necessidades e expectativas do seu público-alvo, pois isso irá determinar a abordagem mais eficaz.
Independentemente da orientação escolhida, o objetivo final deve ser o de criar valor para os clientes, garantir a lucratividade da empresa e contribuir positivamente para a sociedade. Essa é a receita para o sucesso sustentável de qualquer negócio.